Propriedade intelectual

Termos e Condições de Compra e Venda de Monica Tavares Semijoias, com sede na Rua Antonio Martins Caixeiro Soriano, nº 252 – Jardim Astro – CEP 18017-157 – Sorocaba/SP, doravante denominada simplesmente Monica Tavares Semijoias, e, de outro lado, o cliente Monica Tavares Semijoias, qualificado no momento da compra dos produtos Monica Tavares Semijoias, doravante denominado simplesmente Cliente.

Terminação

Considerando que a Monica Tavares Semijoias realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Monica Tavares Semijoias (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Monica Tavares Semijoias.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Monica Tavares Semijoias a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Certificado SSL”.

Garante a identidade de um computador remoto
Prova a sua identidade para um computador remoto
2.23.140.1.2.1
1.3.6.1.4.1.44947.1.1.1

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio e-mail contato@monicatavaresjoias.com.br

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados(Somente em locais que são permitido essas atividades).

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Monica Tavares Semijoias.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Monica Tavares Semijoias envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega(Calculo este que somente será efetuado peso e dimensões do produto, caso tenha disponibilidade de opção de frete pois nosso FRETE É GRÁTIS PARA TODO O BRASIL.

III.VI – A Monica Tavares Semijoias não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE e/ou DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII – A Monica Tavares Semijoias não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Monica Tavares Semijoias na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e/ou Declaração de Conteúdo,termo de garantia e de todos os seus acessórios.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do email contato@monicatavaresjoias.com.br constando no titulo “devolução prazo 7 dias” (e no corpo do email todos os dados pessoias e numero do pedido). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Monica Tavares Semijoias.

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Monica Tavares Semijoias verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Monica Tavares Semijoias, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Monica Tavares Semijoias, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.

Alterações a este acordo

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos e Condições, publicando os termos atualizados no Site. Seu uso continuado do Site após tais alterações constitui sua aceitação dos novos Termos e Condições.

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