Termos de Garantia
Realizamos a substituição sem custos adicionais de peças com defeito de fabricação.
A empresa não se responsabiliza por peças danificadas em decorrência de mau uso, como quebras, arranhões, perda de pedras, manchas por cremes, loções, desgaste natural pelo uso, medicamentos, pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos, gravações, peças amassadas e peças sem pedras, escurecidas por sujeira, incompletas, com pedras opacas ou leitosas.
Para isso recomendamos seguir nossas recomendações de uso:
Evite o contato das joias banhadas com cremes, detergentes, protetores solares, sabonetes ou similares, pois seus resíduos podem deixar as pedras opacas ou leitosas;
Evite tomar banho de mar, entrar em piscinas e/ou rios com as peças;
Em qualquer procedimento estético, procure tirar as peças, evitando assim eventual contato com produtos químicos;
Evite lavar louças ou fazer trabalhos manuais que possam gerar atrito com as joias;
Para limpeza apropriada, dirija-se à distribuidora;
O couro é um produto que deve ser tratado com cuidado. Evite o seu contato com água, perfume, produtos químicos e exposição excessiva ao sol.
- A garantia tem prazo de 1 (um) ano a partir da data de emissão do certificado,
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
- Conforme o código de defesa do consumidor, o prazo para analisar do produto e dar uma posição para o cliente é de 30 (trinta) dias
- Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
- Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
- Para solicitar a garantia favor entrar em contato através do e-mail contato@monicatavaresjoias.com.br, enviando o número do seu pedido e o código do produto.